Pengalaman menggunakan Tecprotec (proteksi ponsel)

Hi guys, kali ini saya mau share pengalaman saya dengan PT. Tecprotec Indonesia. PT. Tecprotec Indonesia, yang konon katanya memberikan proteksi atau asuransi utk kerusakan ponsel.. Kemarin ngalamin sendiri pas beli henpon Samsung Galaxy s6 edge di erafone, sekalian kita beli ponsel protection seharga Rp. 300rb untuk setahun. Dan ternyata kepake juga itu garansinya krn henpon jatuh dan kacanya retak. Pelayanannya cukup baik, hanya saja lebih lama proses nya dibandingkan klo kita ke service center langsung. Karena semuanya dilakukan menggunakan e-mail. Tgl 1 februari 2016 pertama claim melalui telepon, CS nya kemudian mengirimkan syarat dan fotm yang harus diisi melalui alamat e-mail. Selain isi form, kira juga mengirimkan lampiran foto2 kerusakan, copy KTP, dll.. Tgl 4 feb 2016 kurir JNE datang utk penjemputan ponselnya. Kita pesankan agar dibungkus dgn kayu lagi. Tgl 10 mereka kirim lagi estimasi biaya perbaikan nya.. Dan fixnya tgl 11 feb'16 saya transfer biaya tambahannya. Dan di proses ini pun mereka mengirimkan detail pembetulan ponsel. Dan kita masih bisa bernegosiasi krn pada kasus saya kemarin ada biaya untuk chasing ponsel yg penyok sedikit seharga 1,100,000 tetapi dengan footnote optional, masih bisa menggunakan chasing yang lama. Setelah fix baru mereka kirim ulang lagi tagihan pembayaran kekurangannya dan saya transfer biaya sejumlah yg mereka kabarkan. Karena kamis besok (18/2) saya rencana balik ke ambon, jadi sayapun mencoba menghubungi pihak PT Tecprotec melalui email CS nya utk bantuannya supaya lebih cepat perbaikannya dari estimasi yg mereka kasih (4 hari kerja). Singkat cerita,, pekerjaan selesai 1 hari. Dan langsung dikirim hari itu juga, dan keesokannya ponselnya sudah datang.. Legaaa rasanyaa.. Terimakasih banget sama pelayanan yg diberikan oleh PT. Tecprotec Indonesia Semoga kedepannya bisa lebih baik lagI dan dapat dipercaya..